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一部の「iPhone7」「iPhone7Plus」がiOS11.3にアップデートすると、マイクが使えなくなるという不具合が発生しているようだ。
この件はAppleの内部資料が流出し、明らかになった。
今回はその不具合の症状・原因・対策を紹介する。
一部「iPhone7/7Plus」をiOS11.3にアップデートすると、スピーカーに不具合
不具合の症状
不具合はスピーカー周りに影響が出ている。
- 通話中のスピーカーボタンが灰色になり操作ができなくなる
- 通話中やFacetimeで音声が聞こえなくなる
- ボイスメモや動画の音声が聞こえない など。
原因
一部「iPhone7/7Plus」をiOS11.3にアップデートすると、マイクに不具合が起きる。
不具合がiOS11.3によるものなのか、OSの更新自体がハードウェアに影響を与えているのかはAppleが調査中。
対策
Appleが提示する解決方法として、Bluetoothヘッドホンやオーディオアクセサリを取り外して、iPhoneを再起動するという事。
これで問題が解決されない場合、修理の対象となる。
保証期間が切れてしまっていても、今回の不具合に関しては「無料修理の可能性」がある。
「無料修理」は条件次第となっており、確実に「無料修理」になる訳ではない。
「iPhone7/7Plus」ユーザーで、これからiOS11.3へアップデートするつもりの人は、
Appleからの対策案が出るまで、待ってみてもよいと思う。
まとめ
一部「iPhone7/7Plus」をiOS11.3にアップデートすると、スピーカーの不具合が出る可能性を紹介した。
マイクの不具合がでた人は、Apple Storか正規サービスプロバイダで見てもらおう。
気軽にApple Storeや正規サービスプロバイダに行けない人や、iPhoneを預けられない「iPhone7/7Plus」ユーザーも居ると思う。
そんな人はiOS11.3にアップデートをする前に、不具合が出た時にどうするか考えてからアップデートしよう。
